Genèse : C’est l’expérience de directions de centre de profits, de développement commercial et de marketing client dans le monde de la distribution et de l’industrie qui m’amène à créer ma propre agence en 2004.

Mon ambition était d’apporter au terrain des réponses nouvelles et pragmatiques issues de la puissante synergie entre créativité, sens du résultat et intelligence des données clients. Cette nouvelle offre de services ne pouvait être opérationnelle que si l’agence intégrait et maîtrisait l’ensemble de la chaîne de valeur. C’est pourquoi j'ai privilégié, dès la création de Loyalty Expert, des investissements forts en technologies, en ressources humaines spécialisées et en recherche et développement.

2004 : Ouverture de Loyalty Expert, d’abord soutenue par les brasseries Kronenbourg pour qui nous gérons le plus important programme de fidélisation client de la CHR (Café Hôtel Restaurant).

2006 : l’envol est pris, l’agence trouve les chemins du développement avec l’arrivée de nouveaux clients pour atteindre 3,8 millions de chiffre d’affaires.

2007 : La R&D porte ses fruits et la notion de Marketing Intelligent émerge avec une panoplie d’outils, ce qui nous permet d’atteindre près de 5,2 millions d’euros de chiffre d’affaires.

2008 : Le groupe Carrefour / Promocash est séduit par le Marketing Intelligent et nous confie l'analyse de ses données et la refonte de son programme de fidélisation. C’est aussi le début pour Loyalty Expert du développement de nouveaux marchés.

2009 : Nous devenons leader dans le monde de la restauration hors foyer, dépassons la barre des 9 millions de chiffre d’affaires.

2010 : Le Marketing Intelligent se développe sur de nouveaux marchés : industries pharmaceutique et cosmétique, automobile, fournitures industrielles, énergie… Pour accompagner notre forte croissance, nous nous installons dans des locaux tout neufs de 1200m² près de Lyon et lançons un plan de recrutement de plus de 20 collaborateurs.

2011: Loyalty Expert fait son entrée dans le top 20 des agences marketing françaises suivant le classement établi par le magazine Stratégies: « Les 400 premières sociétés de conseil en communication en France »

Fort de ce succès, nous avons pour ambition de devenir l’agence leader en marketing relationnel BtoB.