Engagement client : peut-on se contenter du virtuel ?

Imaginons un monde sans magasin, sans vendeur… ne serait-ce pas au final un monde sans client ? Contrairement aux idées

Engagement client : peut-on se contenter du virtuel ?

Inspiration

engagement-client-point-de-venteImaginons un monde sans magasin, sans vendeur… ne serait-ce pas au final un monde sans client ? Contrairement aux idées reçues, le virtuel ne fait pas tout pour l’engagement client. Espérer une relation pérenne entre un site e-commerce et un client est illusoire. Le marketing de l’engagement passe aussi par la proximité et la connivence. L’engagement doit pouvoir se matérialiser par des actions concrètes, dans le réel, au cœur du point de vente.

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