A propos

Loyalty Expert est l’agence conseil « Customer Marketing » du groupe Loyalty Company.

Nous sommes les architectes d’expériences clients et de programmes d’animation de réseaux boostés par la puissance de la data et une créativité qui alimentent un marketing de haute précision, 100% orienté valeur client : le Distinctive Marketing. Une recette unique faite d’expertises marketing et data et d’un socle technologique de pointe (plateformes web, web mobile, objets connectés et marketing programmatique) nativement fusionnés dans toutes les étapes de prise en charge de vos projets. Cette synergie opérationnelle favorise une vision pluridisciplinaire permettant d’intervenir sur des problématiques aussi bien globales que spécifiques.

NOUS CONTACTER

Loyalty Expert en quelques chiffres

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Experts Conseil et Gestion de Projets relation client

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Années d’expérience au service du Customer Marketing

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nouvelles recommandations en moyenne chaque année

Nos compétences

Indépendants depuis 2004, nous mettons nos compétences et notre culture de la relation client au service des entreprises en leur proposant des solutions intégrées, transversales et créatrices de valeur.

Nos équipes s’appuient sur un écosystème d’expertises, leur permettant de vous accompagner sur toute la chaîne de valeur de la relation client, du conseil à la mise en œuvre de stratégies et dispositifs marketing et commerciaux. Spécialistes des marchés b2b et retail, b2b et b2c, nous imaginons, construisons et animons les stratégies et dispositifs « relation client » de demain, individualisés, ultra-personnalisés et contextualisés.

Pôle Conseil

La Direction Conseil assure une veille permanente des évolutions et des influences qui alimentent les mutations des marchés et des cibles.
Elle accompagne ainsi plus efficacement les clients de l’agence au travers de stratégies marketing et commerciales customer-centric.

« Notre vocation est d’apporter des réponses concrètes, pragmatiques et évolutives aux entreprises pour développer leur chiffre d’affaires à travers une meilleure relation client et des dispositifs qui alimentent l’excellence commerciale. »

Laurence Beyrand, Directrice du pôle Conseil

Pôle Création

Le pôle Création développe les pistes créatives en s’inspirant des orientations stratégiques et des insights de marque socles des clients de l’agence.
Il résume les orientations marketing et commerciales en une idée simple, forte et concise, et la traduit au travers d’une direction artistique forte, pertinente et différenciante.

« Au coeur du pôle Création, la Direction Artistique a pour mission de mettre en scène, de manière originale et valorisante, les enjeux business de nos clients et de les traduire autant visuellement qu’au travers des mots justes. »

Sandrine Saadi, Directrice Artistique

Pôle Projets

La Direction Projets assure la mise en œuvre et le suivi opérationnel des dossiers, dans le respect des briefs, des process et des budgets client. Véritable chef d’orchestre, le Chef de Projets supervise et coordonne l’ensemble du projet.

« Au coeur de l’activité, le pôle Projets Client représente le client et coordonne le recours aux ressources du groupe. Il les anime afin de délivrer un service de qualité, parfaitement adapté aux besoins, dans le respect des objectifs et contraintes fixés. »

Elisabeth Fritel, Directrice du pôle Projets

NOTRE CREDO

Rester à la pointe d’un customer marketing plus fin, plus précis, plus efficace et cultiver ainsi un engagement client durable et profitable.

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